Đây là công việc chúng ta sẽ làm cùng nhau.
- Chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng thông qua các kênh call và kênh online
- Tạo các mẫu phản hồi cho các tình huống khác nhau
- Xem xét các tình huống trải nghiệm của khách hàng và tạo hướng dẫn khi triển khai các tính năng và dịch vụ mới
- Hỗ trợ dịch tiếng Nhật khi cập nhật ứng dụng
Tôi đang tìm người có kinh nghiệm này
Chung
- Một người có thể giao tiếp trôi chảy với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác
- Là người có thể đi đầu trong công việc với tinh thần trách nhiệm
quốc tịch Nhật Bản
- TOPIK cấp 5 trở lên và có khả năng giao tiếp bằng tiếng Hàn
- Người có thị thực làm việc (F2/F6/E7/thị thực làm việc trong kỳ nghỉ khác)
- Có thể làm việc trên PC cơ bản và thành thạo tiếng Nhật thương mại
quốc tịch Hàn Quốc
- Kỹ năng viết email kinh doanh nâng cao và tiếng Nhật ở trình độ bản xứ
Sẽ tốt hơn nếu bạn có kinh nghiệm này
- Kinh nghiệm định lượng các quy trình CX và nâng cao hiệu quả phản hồi của khách hàng
- Suy nghĩ sâu sắc về việc giải quyết các vấn đề của khách hàng và khả năng đề xuất tính khả thi
- Sở hữu kiến thức liên quan đến phát triển và kỹ năng giao tiếp kỹ thuật
- Sử dụng thành thạo Slack, Excel và Notion
Giới thiệu hành trình tham gia
- Sàng lọc tài liệu
- Chuyển nhượng trước (thời hạn 3 ngày)
- Phỏng vấn xin việc (video)
- Cuộc phỏng vấn cuối cùng (video)
- đường chuyền cuối cùng