에이블리/[1년이상] CX 매니저 (일본사업)

함께 할 업무예요

• 콜 채널 및 온라인 채널을 통해 고객 커뮤니케이션 업무 담당
• 다양한 상황에 대한 응대 템플릿 제작
• 새로운 기능 및 서비스 시행 시 고객 경험 시나리오 고민 및 가이드 제작
• 앱 업데이트 시 일본어 번역 지원

이런 경험을 가지신 분을 찾고 있어요

공통 사항

• 팀원 및 타 부서와 원활히 소통할 수 있는 분
• 책임감을 가지고 주도적으로 업무를 임할 수 있는 분

일본 국적

• TOPIK 5급 이상 보유 및 한국어 의사소통 가능
• 취업 가능 비자 소지자(F2/F6/E7/기타 워킹홀리데이 비자)
• 기본 PC 작업 가능 및 비즈니스 일본어 능숙자

한국 국적

• 원어민 수준의 일본어 및 고급 비즈니스 메일 작성 능력 보유자

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• CX 프로세스 정량화 및 고객 응대 효율 개선 경험
• 고객 문제 해결에 대한 깊은 고민과 실행 가능성 제시 능력
• 개발 관련 지식 보유 및 기술 소통 능력
• Slack, Excel, Notion 활용 능숙자

합류 여정을 소개해요

1. 서류 전형
2. 사전 과제 (기한 3일)
3. 직무 인터뷰 (화상)
4. 최종 인터뷰 (화상)
5. 최종 합격