Abley / [1年以上] CXマネージャー（日本事業）

一緒にする仕事です。

• コールチャンネルとオンラインチャンネルによる顧客コミュニケーション業務担当
• さまざまな状況の応対テンプレートの作成
• 新機能とサービスの実施における顧客体験シナリオの悩みとガイドの作成
• アプリ更新時の日本語翻訳サポート

こんな経験をした方を探しています。

共通事項

• チームメンバーや他の部署とスムーズにコミュニケーションできる方
• 責任感を持って主導的に業務を行うことができる方

日本国籍

• TOPIK 5級以上保有及び韓国語コミュニケーション可能
• 就職可能ビザ所持者（F2/F6/E7/その他ワーキングホリデービザ）
• 基本的なPC作業可能とビジネス日本語熟練者

韓国国籍

• ネイティブスピードレベルの日本語および高度なビジネスメール作成能力の保有者

このような経験があればもっといいです。

• CXプロセスの定量化と顧客応対効率改善の経験
• 顧客のトラブルシューティングに深い悩みと実行可能性を提示する能力
• 開発関連の知識保持と技術コミュニケーション能力
• Slack、Excel、Notionを活用した熟練者

合流旅行を紹介します。

1. 書類選考
2. 事前課題（期限3日）
3. 職務面接（画像）
4. 最終インタビュー（画像）
5. 最終合格